想法，也需要換個位置。

先把椅子挪一下

想像一間小店正在討論，要不要多賣一種飲料。有人想讓客人多一個選擇，有人擔心冰箱塞不下，有人只想讓忙碌的晚班少一道手續。三個人討論的是同一瓶飲料，卻各自回答了不同的問題。

如果一直問「到底要不要賣」，討論很容易原地打轉。先問「你現在最想解決什麼」，才有機會理解彼此為什麼這樣選。

還有一個人可能根本不在會議裡：下班經過這裡的客人。他在意的也許只是一杯拿了就能走的飲料。店裡覺得選項豐富，對他卻可能意味著要花更多時間決定。同一項改變，在不同位置上，得到的分數不一定相同。

替另一個位置說一句話

挑一個你最不認同的角色。試著把他的理由說到他願意點頭，而不是把他的想法縮成一句容易反駁的話。

擔心冰箱的人，也許剛處理完一批放不下的食材。希望增加選擇的人，也許連續聽到客人問了好幾次。這些仍然需要確認，但至少我們開始知道下一個問題該問什麼。

這個練習需要一點克制。你可能已經準備好反駁，但先把那句反駁放在旁邊。用對方認得出的語言重述一次，再問：「我有理解錯嗎？」如果他說有，就繼續修。真正被確認的理解，比你替他寫出一段漂亮的心理分析，更能讓談話往前走。

換個位置看，並不需要放棄自己的立場。

理解之後，仍然可以不同意

換位置看，不代表所有選項都同樣好，也不要求每個人最後握手言和。理解對方想守住什麼之後，還是得面對成本、證據和取捨。

只是這時候，你可以更準確地說：我理解你在意晚班的負擔；如果補貨與清潔都落在晚班，我也不會支持這個方案。接下來，我們能不能改變這個條件？

也要小心，理解不必成為無限拖延的理由。有些事情今天就得決定。把每個人在意的條件寫下來後，可以先排除明顯做不到的方案，再看剩下的取捨由誰負責。不是每次都有讓所有人滿意的答案，但至少可以讓代價被看見。

把練習帶回生活

下次遇到意見不合，先在心裡填完兩句話：「我現在最想保住的是⋯⋯」「對方可能最想保住的是⋯⋯」。第二句記得留一個問號，找機會向本人確認。

不用急著變得更會說服人。先練習把問題看完整，然後決定自己的立場。

換位看得越多，也不必變得越沒有主見。你可能反而更確定某個底線：我知道這樣能增加選擇，但目前的人力接不住，所以這週先不加。這個「不」，已經包含你看過的其他位置。它比較有機會被理解，也比較知道在什麼條件改變後，可以重新討論。